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ANEXO SETUP


1 - SETUP ASSISTIDO

​

DESCRIÇÃO:

 

O Setup Assistido consiste em:

  • Criar ambiente para uso da CONTRATANTE na plataforma OpenCashback, 

  • Apoiar tecnicamente a CONTRATANTE a desenvolver a integração entre os ambientes da OpenCashback e os sistemas da CONTRATANTE 

  • Realizar o treinamento de uso da plataforma.

    •  

    ESCOPO DETALHADO:

     

    Kickoff técnico em conjunto com a CONTRATANTE.

     

  • 2 reuniões técnicas entre time especialista Lemoney OpenCashback e CONTRATANTE

  • 1 reunião de negócio/produto entre times especializados em OpenCashback e CONTRATANTE.

  • Tempo máximo: 4 horas

    •  

    Disponibilizar a plataforma OpenCashback

     

  • Configurar ambiente do OpenCashback para a CONTRATANTE.

  • Fornecer credenciais das APIs

  • Fornecer credenciais para Admin OpenCashback.

  • Prazo: até 10 dias após a assinatura do contrato

    •  

    Disponibilizar Módulo Carteira Digital 

     

  • Configuração da Carteira Digital com as cores e fontes da CONTRATANTE, com estrutura padrão OpenCashback.

  • Fornecer credenciais e URL para uso da carteira pela CONTRATANTE.

  • Prazo: 10 dias após envio do layout pela CONTRATANTE.

    •  

    Disponibilizar Módulo Comunicação Transacional

     

  • SMS de informação de saldo disponível em Cashback para utilização.

  • SMS de informação do saldo a expirar na Carteira Digital.

  • E-mail de boas-vindas para o Usuário (cliente da CONTRATANTE).

  • Prazo: 10 dias após envio dos textos pela CONTRATANTE.

    •  

    Assistência durante o período de implantação

     

  • Checkpoints semanais por videoconferência entre time OpenCashback e CONTRATANTE (1h por semana) coordenados por Gerente de Projeto.

  • Agenda com time técnico especializado em integrações OpenCashback para detalhes técnicos e apoio no desenvolvimento. (2h por semana)

  • Homologação em conjunto dos fluxos principais do OpenCashback (Acúmulo, Uso e Consulta de Saldo) integrados com a plataforma do Cliente. (20h inclusas).

  • Atendimento através da formação de um grupo no WhatsApp (ou similar) e e-mail durante o período necessário para implantação (período do SETUP).

  • Horário de atendimento comercial, das 9:00h às 18:00h.

  • SLA máximo de atendimento: 1 hora

  • Duração da assistência: Até 2 meses após o primeiro checkpoint da integração.

    •  

    Acompanhamento do Go-Live após entrada em produção.

     

  • Acompanhamento especialista durante a virada para produção. (2 dias). 

  • Suporte e acompanhamento por WhatsApp e e-mail em horário comercial.

  • Duração do acompanhamento: até 10 dias após o Go-Live

    •  

    Treinamentos

    ​

  • Apresentação do processo configuração de programa de Cashback (1 hora)

  • Apresentação da ferramenta Administrativa e relatórios. (1 hora)

  • Material de auxílio para análise e reflexão sobre alguns pontos de atenção nas estratégias de Cashback

    •  

    Os prazos de entrega relativos à implementação das integrações não dependem exclusivamente da OpenCashback, mas também de empresas terceiras e da própria CONTRATANTE. Os prazos determinados levam em consideração adaptações e respostas céleres das partes terceiras envolvidas (CONTRATANTE e terceiros).

     

    Caso a CONTRATANTE necessite qualquer intervenção do time da Opencashback que esteja fora do escopo aqui estabelecido, seja ele de: atendimento, desenvolvimento, consultoria e ou treinamento, a CONTRATANTE deverá solicitar uma análise para a criação do escopo de trabalho. Após está análise a Opencashback irá apresentar um orçamento para aprovação da CONTRATANTE.

     

    NÃO INCLUÍDO NO SETUP ASSISTIDO

    (1) Time dedicado Lemoney à integração da CONTRATANTE

    (2) Desenvolvimento da integração entre API da OpenCashback e plataformas da CONTRATANTE

    (3) Configuração de layouts de PDV ou E-commerce da CONTRATANTE

    A CONTRATANTE deverá ter recursos próprios para o desenvolvimento das integrações. 

    ​

    Assim como expertise no desenvolvimento e evolução de software utilizado pela CONTRATANTE.

      

    A OpenCashback não se responsabiliza por erros de integração oriundos do desenvolvimento de software do CONTRATANTE para implementação da solução de OpenCashback.
     

    (4) Integração do OpenCashback com qualquer outro sistema da CONTRATANTE (APP, ERP, etc...)

    (5) Desenvolvimento pela OpenCashback de qualquer funcionalidade, personalização ou integração no ambiente da CONTRATANTE.

    Não é escopo da OpenCahsback desenvolver novas funcionalidades específicas ou modificações no sistema para se adaptar ao ambiente ou negócio do CONTRATANTE.Novas funcionalidades ou personalização da plataforma OpenCashback deverão ser tratadas como solicitações com custos extras e seguem a priorização do time OpenCashback.

    (6) Personalização da Carteira Digital com estrutura diferente do padrão OpenCashback

    Alterações nos módulos e pacotes incluídos no SETUP ASSISTIDO entram como solicitações de personalização ou pacotes adicionais (4).

    (7) Disparo de comunicações transacionais extras para CONTRATANTE

    (8) Construção de plugins extras para integração entre plataformas de PDVs, E-commerces ou Apps.

    A OpenCashback tem em sua base um portfólio de plugins e documentações para apoio na integração. Qualquer plugin ou documentação ainda não suportada não é escopo desse Setup.

    (9) Construção de plugins extras para integração entre plataformas de PDVs, E-commerces ou Apps.

    A OpenCashback não é responsável por fazer a parte gráfica (telas, UX/UI, Figma, Protótipo) do CONTRATANTE. 
    É responsabilidade do CONTRATANTE ter os recursos e expertise para essa tarefa.

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